Prawo konsumenckie i e-commerce
Kancelaria radcy prawnego dr rafał r. wasilewski
Czym jest prawo konsumenckie i e-commerce?
Prawo konsumenckie obejmuje przepisy prawne regulujące relacje prawne pomiędzy przedsiębiorcami a konsumentami. W szczególności dotyczy to umów konsumenckich (umowy B2C). W konsekwencji przepisy prawa konsumenckiego mogą dotyczyć kwestii zawierania umowy, korzystania z wzorców umownych, rękojmi, gwarancji, odpowiedzialności za produkt, niezgodności towaru z umową i wielu innych zagadnień. Współcześnie konsumenci wchodzą w relacje z przedsiębiorcami za pośrednictwem internetu. Dlatego bardzo ważne są zagadnienia prawne e-commerce, dotyczące m.in. regulaminów sklepów internetowych.
Do tego obszaru prawa można zaliczyć przykładowo:
- prawo umów konsumenckich (b2c)
- przepisy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym
- przepisy dotyczące procesu reklamacji (np. gwarancja, niezgodność towaru z umową itp.)
- przepisy regulujące odstąpienie przez konsumenta od umowy
- przepisy o umowach zawartych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa
- przepisy o zakazie stosowaniu postanowień niedozwolonych (klauzul abuzywnych) oraz praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów
- oraz inne przepisy szczególne (np. ustawa o kredycie konsumenckim).
Autorstwo kursu online
Aspekty prawa konsumenckiego i e-commerce są dla nas ważne. Szczególnie istotne są prawne aspekty reklamy i marketingu. Radca prawny dr Rafał R. Wasilewski jest trenerem w ramach kursu online Prawo reklamy dla marketerów i przedsiębiorców w serwisie StrefaKursów.pl. Zastrzegamy, że kurs nie jest produktem/usługą kancelarii i nie stanowi porady prawnej
Prawo konsumenckie i e-commerce - wsparcie kancelarii prawnej
Oczywistym jest, że "wszyscy jesteśmy konsumentami". Każdy, robiąc nawet codzienne zakupy, wchodzi w rolę konsumenta. Przepisy prawa konsumenckiego, mające na celu ochronę konsumenta jako słabszej strony, podlegają licznym zmianom. Dlatego wsparcia prawnego w tej kwestii wymagają zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy. Ci drudzy muszą bowiem dostosować swoje procedury, oferty, strony internetowe czy umowy do nowych wymogów prawnych. Z uwagi na powszechny charakter umów konsumenckich przedsiębiorcy wielokrotnie korzystają z usług prawnych dla wsparcia rozpatrywania reklamacji. Jeżeli nie dojdzie do polubownego rozwiązania sporu, sprawy konsumenckie wielokrotnie trafiają do sądu, gdzie z kancelarii prawnej adwokata lub radcy prawnego korzystają obydwie strony procesu. Dla przykładu, radca prawny w tym zakresie udziela pomocy prawnej w następujących sprawach:
- tworzenie regulaminów sklepów on-line
- tworzenie wzorów umów i ogólnych warunków umów
- weryfikacja treści materiałów marketingowych (doradztwo z zakresie zgodnej z prawem reklamy)
- doradztwo prawne w zakresie prawa konsumenckiego
- wsparcie w procesie reklamacji
- prowadzenie spraw sądowych (reprezentacja przed sądami)
- windykacja należności (od konsumentów, od przedsiębiorców)
- wsparcie z postępowaniach prowadzonych przez Prezesa UOKiK
- ... oraz inne podobne sprawy na gruncie prawa konsumenckiego i e-commerce
